Rückgabebedingungen
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal für Unterstützung.
VORBESTELLUNG & BESTELLSTORNIERUNG
Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Die Zahlung erfolgt ohne Verzögerung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Bei Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben, und Kunden erhalten nur 90 % des Gesamtbestellpreises zurück.
Produktwechsel-Prozess:
1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen einen Produktwechsel wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Verifizierungsprozess führen, um festzustellen, ob tatsächlich Qualitätsprobleme vorliegen. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.
3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir den Ersatz und senden Ihnen den neuen Artikel zu. Falls der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist und Sie es dennoch umtauschen möchten, beachten Sie bitte die in der Produktwechselrichtlinie genannten „Wechselberechtigungs“-Bedingungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch, in der Originalverpackung ist und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Versandkosten für zurückgesandte Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.
5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt werden unter keinen Umständen Produktwechsel akzeptiert.
Produkt-Rückgabeprozess:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in der Originalverpackung ist. Sie sind für die Rücksendekosten in Höhe von 300 € verantwortlich.
3. Sobald wir das zurückgesandte Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
4. Bitte beachten Sie, dass Rückgabe- und Umtauschprozesse den Versand des Produkts zurück zu unserem Lager zur Inspektion beinhalten, bevor weitere Schritte unternommen werden. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
NICHT ZURÜCKGEBENDE ARTIKEL SIND UNTER ANDEREM:
Modische Bekleidung (Hüte usw.)
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma/Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com
Rückerstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie ordnungsgemäß gemäß dieser Richtlinie zurückgeben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen an uns gezahlten Preis.
2. Die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgegebene Produkt werden nicht erstattet.
3. Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts an uns entstehen, werden nicht erstattet.
Unzulässige Rückgabe
1. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Erstatten wir den Kaufpreis nicht und tauschen die Ware nicht um;
(b) Können wir die zurückgegebenen Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren können für die erneute Zustellung der zurückgegebenen Produkte anfallen;
(c) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst entsorgen.
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.Wenn die Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Wenn Sie Ihr Fahrrad zurückgeben müssen, senden Sie es bitte nicht an die ursprüngliche Versandadresse zurück. Kontaktieren Sie uns zunächst, und wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung.