Zahlung

Bedeutung: Ihre Zahlung war erfolgreich.
Aktion: Keine Aktion erforderlich. Sie erhalten eine Bestellbestätigung.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Transaktion abgelehnt, möglicherweise aus Sicherheitsgründen, wegen einer Sperre für grenzüberschreitende Zahlungen oder aufgrund von Kontoproblemen.
Vorgehen:

1. Rufen Sie Ihre Bank an (Nummer auf der Rückseite der Karte). Sagen Sie: „Ich tätige eine Zahlung auf Lankeleisi.fr, bitte erlauben Sie diese.“
2. Bitten Sie Ihre Bank, grenzüberschreitende / Online-Zahlungen zu aktivieren und eventuelle temporäre Limits aufzuheben.
3. Warten Sie 10–15 Minuten und versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank muss etwas bezüglich der Transaktion oder des Status Ihrer Karte überprüfen.
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an, fragen Sie, warum die Zahlung blockiert wurde, und bitten Sie um Freigabe. Versuchen Sie es dann erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Zahlung abgelehnt. Häufige Gründe: gesperrte Karte, falsche Angaben oder Risikohinweis.
Maßnahme: Überprüfen Sie den Status Ihrer Karte (nicht abgelaufen/verloren/gesperrt). Prüfen Sie die Kartendaten. Rufen Sie Ihre Bank an, um eine Sperre aufzuheben. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihr Kartentyp unterstützt diese grenzüberschreitende Zahlung nicht (z. B. Firmenkarte, Prepaid-Karte oder nur für den Inlandseinsatz bestimmte Karte).
Aktion: Verwenden Sie eine reguläre Kredit-/Debitkarte, die internationale Online-Zahlungen unterstützt. Oder versuchen Sie es mit PayPal.

Bedeutung: Sie haben diese Bestellung bereits bezahlt. Ein weiterer Zahlungsversuch mit derselben Bestellnummer wird blockiert.
Aktion: Bitte erstellen Sie eine neue Bestellung (neuen Warenkorb) und zahlen Sie bei Bedarf erneut.

Bedeutung: Der Zahlungsbetrag ist ungültig (null, negativ oder fehlerhaft).
Aktion: Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport – dies könnte ein technisches Problem sein.

Bedeutung: Die eingegebene Kartennummer ist falsch oder existiert nicht.
Aktion: Geben Sie Ihre 16‑19-stellige Kartennummer sorgfältig erneut ein, ohne Leerzeichen.

Bedeutung: Ihre Karte hat nicht genügend Guthaben oder Kreditlimit für diesen Kauf.
Maßnahmen:

• Bei Debitkarten: Laden Sie Ihr Konto auf.
• Bei Kreditkarten: Zahlen Sie den Saldo aus oder bitten Sie Ihre Bank, das Limit zu erhöhen.
• Verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode.

Bedeutung: Ihre Karte ist abgelaufen oder das eingegebene Ablaufdatum ist falsch.
Aktion: Überprüfen Sie das MM/JJ auf Ihrer Karte. Wenn abgelaufen, verwenden Sie eine andere Karte. Wenn noch gültig, geben Sie es korrekt erneut ein.

Bedeutung: Die eingegebene PIN zur Verifizierung ist falsch.
Aktion: Bitte geben Sie sie sorgfältig erneut ein. Wenn Sie mehrmals scheitern, kann Ihre Karte gesperrt werden – rufen Sie Ihre Bank an.

Bedeutung: Ihre Karte wurde aus Sicherheitsgründen von der Bank gesperrt (verloren, gestohlen, Betrugsrisiko).
Maßnahme: Rufen Sie sofort Ihre Bank an. Versuchen Sie es nicht weiter – verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Der eingegebene Sicherheitscode (CVV/CVC) ist falsch.
Aktion: Bei Visa/Mastercard verwenden Sie die 3 Ziffern auf der Rückseite der Karte. Bei Amex verwenden Sie die 4 Ziffern auf der Vorderseite. Bitte erneut sorgfältig eingeben.

Bedeutung: Der Transaktionsbetrag überschreitet das Einzel- oder Tageslimit Ihrer Karte.
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an und bitten Sie darum, das Limit vorübergehend zu erhöhen, oder teilen Sie die Zahlung in kleinere Beträge auf (durch mehrere Bestellungen).

Bedeutung: Der von Ihnen verwendete Kontotyp (Kredit-/Giro-/Sparkonto) ist für diese Zahlung nicht gültig.
Aktion: Verwenden Sie eine andere Karte, die grenzüberschreitende Online-Zahlungen unterstützt.

Bedeutung: Ihre Bank hat die Transaktion aus verschiedenen möglichen Gründen abgelehnt (gesperrte Karte, keine grenzüberschreitende Erlaubnis, Risikoregeln).
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, fragen Sie nach dem Grund und bitten Sie darum, die Zahlung zu erlauben. Versuchen Sie es dann erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Sie haben auf der Zahlungsseite zu lange gebraucht oder Ihre Netzwerkverbindung wurde unterbrochen.
Aktion: Warten Sie 5–10 Minuten, erstellen Sie dann eine neue Bestellung und schließen Sie die Zahlung umgehend ab.

Bedeutung: Ihre Karte ist nur für bestimmte Händler freigegeben (z. B. nur lokale Geschäfte).
Aktion: Versuchen Sie eine andere Karte oder verwenden Sie PayPal.

Bedeutung: Karteninformationen oder Routing sind ungültig.
Aktion: Überprüfen Sie Ihre Kartendaten sorgfältig. Wenn diese korrekt sind, wenden Sie sich an den Kundendienst – wir helfen bei der Untersuchung.

Bedeutung: Die Zahlungsanforderung enthält falsch formatierte Daten (technisches Problem).
Aktion: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team – wir werden die Datenübertragung überprüfen.

Bedeutung: Ihre Bank erlaubt diese Art von Transaktion nicht. Mögliche Gründe: keine grenzüberschreitende Zahlung, Risikokontrolle oder geografische Einschränkung.
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, um grenzüberschreitende Zahlungen zu aktivieren und Einschränkungen aufzuheben. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank erlaubt diese spezifische Transaktion derzeit nicht (z. B. zeitliche Beschränkungen).
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, um den genauen Grund zu erfragen. Versuchen Sie eine andere Karte oder PayPal.

Bedeutung: Die eingegebene Primärkontonummer (Kartennummer) ist falsch.
Aktion: Geben Sie Ihre vollständige Kartennummer sorgfältig erneut ein, Ziffer für Ziffer.

Bedeutung: Die Karte wurde als verloren oder gestohlen gemeldet.
Maßnahme: Verwenden Sie diese Karte sofort nicht mehr. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um eine neue Karte zu erhalten. Nutzen Sie für diesen Kauf eine andere Karte.

Bedeutung: Das System hat diese Transaktion als potenziell betrügerisch markiert.
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, bestätigen Sie, dass Sie der echte Karteninhaber sind, und bitten Sie darum, die Sperre aufzuheben. Versuchen Sie es dann erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Ihre Bank beschränkt Zahlungen an diese bestimmte Website.
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an und bitten Sie darum, unseren Händler (Lankeleisi) auf die Whitelist zu setzen. Alternativ verwenden Sie eine andere Karte oder PayPal.

Bedeutung: Eine zuvor erhaltene Autorisierung wurde von Ihrer Bank aufgehoben (Risikoregel, Zeitüberschreitung oder Richtlinie).
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, um den Grund zu erfahren. Sobald das Problem behoben ist, erstellen Sie eine neue Bestellung und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Das automatisierte Risikosystem Ihrer Bank hat die Transaktion blockiert (ungewöhnliches Verhalten, schwarze Liste usw.).
Maßnahme: Rufen Sie Ihre Bank an, bestätigen Sie, dass Sie der tatsächliche Karteninhaber sind, und bitten Sie darum, die Transaktion zu erlauben. Warten Sie und versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.

Bedeutung: Die Transaktion überschreitet das Einzel- oder Tageslimit Ihrer Karte.
Aktion: Rufen Sie Ihre Bank an, um das Limit vorübergehend zu erhöhen, oder teilen Sie Ihre Zahlung in kleinere Bestellungen auf.

Bedeutung: Ihre Karte oder Bank unterstützt 3D Secure nicht, oder Ihr Netzwerk/Gerät hat es blockiert.
Maßnahmen:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten).
• Verwenden Sie den Chrome-Browser.
• Rufen Sie Ihre Bank an, um zu bestätigen, ob 3D Secure auf Ihrer Karte aktiviert ist.

Bedeutung: Sie haben die 3D-Secure-Verifizierung nicht bestanden (falscher Code, Zeitüberschreitung oder Bankbeschränkung).
Maßnahmen:

• Geben Sie den SMS-Verifizierungscode innerhalb von 10 Minuten korrekt ein.
• Wenn Sie den Code nie erhalten, rufen Sie Ihre Bank an, um 3D Secure zu aktivieren.
• Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.

Bedeutung: Sie haben das Verifizierungsfenster geschlossen, bevor der Vorgang abgeschlossen war, oder es gab Netzwerkprobleme, die den Vorgang unterbrochen haben.
Maßnahmen:

• Schließen Sie die 3D-Secure-Seite während der Verifizierung nicht.
• Bleiben Sie innerhalb von 10 Minuten.
• Verwenden Sie ein stabiles Netzwerk und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Der Zahlungsvorgang wurde unterbrochen (Seite geschlossen, Netzwerk verloren).
Aktion: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto/Ihre Kreditkarte, um zu sehen, ob Ihnen eine Gebühr berechnet wurde. Falls keine Gebühr berechnet wurde, erstellen Sie eine neue Bestellung und versuchen Sie es erneut.

Bedeutung: Sie haben während der Zahlung auf „Abbrechen“ geklickt.
Aktion: Kein Problem – starten Sie einfach eine neue Zahlung, wenn Sie weiterhin kaufen möchten.

Bedeutung: Unser System hat die Transaktion als hohes Risiko eingestuft. Dies kann bei neuen Kunden oder ungewöhnlichen Mustern vorkommen.
Maßnahme: Wenn Sie ein legitimer Kunde sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und den Kartendetails (letzte 4 Ziffern) – wir können Sie möglicherweise verifizieren und auf die Whitelist setzen.

Bedeutung: Sie haben bereits innerhalb der letzten 30 Tage erfolgreich für dieselbe Bestellnummer bezahlt.
Aktion: Bitte zahlen Sie nicht erneut. Wenn Sie einen weiteren Kauf tätigen möchten, erstellen Sie bitte eine separate neue Bestellung.

Bedeutung: Das Ablaufdatum-Format ist falsch (sollte MM/JJ sein) oder das Datum ist bereits abgelaufen.
Aktion: Geben Sie das Ablaufdatum so ein, wie es auf Ihrer Karte angezeigt wird, z. B. 05/28 für Mai 2028. Stellen Sie sicher, dass es ein zukünftiges Datum ist.

Bedeutung: Sie haben keine Kartennummer eingegeben.
Aktion: Bitte geben Sie Ihre vollständige Kartennummer ein.

Bedeutung: Der CVV/CVC-Sicherheitscode ist falsch (falsche Länge oder falsche Ziffern).
Aktion: Bei Visa/Mastercard geben Sie die 3 Ziffern auf dem Unterschriftenfeld ein. Bei Amex geben Sie die 4 Ziffern auf der Vorderseite ein.

Bedeutung: Die eingegebene Kartennummer ist ungültig, möglicherweise weil die Karte storniert oder gesperrt wurde.
Aktion: Überprüfen Sie die Nummer sorgfältig. Wenn sie korrekt ist, versuchen Sie es mit einer anderen Karte – diese könnte nicht mehr aktiv sein.